乔石：警民连心“乔”，社区平安“石”

　　在8月30日上午举行的全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，通州公安分局徐辛庄派出所三级警长乔石荣获“人民满意的公务员”称号。

　　社区民警乔石管辖的通州区宋庄镇尹各庄村位于通州区的西北部，辖区居民人口逾万，流动人口数量大、人员结构复杂、治安隐患多。八年前，乔石接手这个社区的第一天起，就在积极思考如何开展工作。

　　社区守夜人 平安不出事

　　“你看，这就是我们辖区曾经有名的‘空炮子’一条街。”乔石指着一条几百米长的街道对记者说。

　　“什么是‘空炮子’？”

　　“空炮子就是燃放完烟花之后剩下的炮筒，商家把空炮筒摞成摞摆在路边，经过的人就会知道这里有烟花卖，盛极一时的时候，少说也有二三十家。”乔石告诉记者。

　　原来，通州区宋庄镇尹各庄村由于特殊的地理位置，曾经是非法存储、贩卖烟花爆竹的重灾区。非法储存的烟花爆竹成为了隐藏在村中的一个个安全隐患，打击整治刻不容缓。面对这个“硬骨头”，乔石从宣传发动、走访谈话入手，逐步开展入户排查、打击处理，用全用足各种方法。每次村里有大会，乔石就借机会开展禁放禁售政策的宣传。“讲村里曾经发生过的非法存储烟花爆竹导致爆炸的案例，讲村风建设，帮村民算安全账。”乔石说。自2014年以来，徐辛庄派出所在尹各庄村先后打掉烟花爆竹窝点30余个，收缴烟花爆竹共计1.3万公斤。通过持之以恒的努力，尹各庄地区安全形势出现了翻天覆地的变化。自2016年起，尹各庄村发生非法存储、贩卖烟花爆竹的案件数量直线下降。现如今，尹各庄村已连续多年未发现相关窝点，“空炮子街”已难觅踪影。

　　矛盾化解人 工作不打烊

　　北京城市副中心建设中，一批批重点工程纷纷落地。塔吊林立、机器轰鸣，在乔石的辖区，也有不少施工工地。为了确保辖区秩序稳定，他对工地的治安管理工作十分重视，并且一旦了解到哪里发生纠纷，他都会及时出现尽早化解。去年6月，乔石接到了辖区一家单位负责人打来的求助电话，称有十五六人聚集在单位门外。乔石立即赶到现场，询问得知是之前在此干活的工人与这家单位发生劳资纠纷。乔石一边安抚工人情绪，一边引导他们选出代表留下协商。在乔石耐心工作下，单位负责人和工人代表心平气和的坐在一起开始协商。经过3天的努力，双方终于达成一致意见。

　　乔石说 ：“其实我们民警只是充当‘安心丸’的作用，主要是创造条件让双方在互相信任的前提下做好沟通，不能让小纠纷升级成大冲突。民警及早工作，疏解情绪、架起桥梁，很多矛盾在前期就可能被化解掉。”

　　已经从事社区工作11年的乔石总结出化解矛盾纠纷的“三不原则”：不慌，不急，不躲。近年来，乔石参与解决的与工地有关的劳资纠纷共计35起。他说：“社区民警要积极主动工作，了解矛盾点，寻求解决方式和途径，在细致冷静的工作中让矛盾得到有效化解。

　　群众贴心人 服务不缺位

　　乔石的父亲也是一名警察，从小在父亲的影响下，他对公安事业充满了向往，而那句“有困难找警察”，也给他打上了深深的烙印。

　　今年6月，乔石在社区开展日常工作时，一名衣衫褴褛、神情有些呆滞的男子引起了他的注意。他上前询问，发现男子无法说清楚自己的情况，连名字都不知道了。乔石先把他带回了所里，先拿来了食物和水。吃饭的过程中，乔石和同事一起诱导，希望他能想起点儿什么，但还是收效甚微。

　　民警转换思路，拍下他的照片，从失踪人员信息中进行查找，并逐一联系属地派出所核对情况。功夫不负有心人，在联系了全国各省市十多家派出所后，终于发现他与外省一派出所登记的失踪人员信息高度吻合。在当地警方协助下，民警与失踪人员家属取得了联系。经确认，他正是失踪人员徐某。此前他因家庭矛盾离家出走，今年已是他在外流浪的第八年。得知徐某被找到，他的家人立即赶赴北京将他接回。失散八年的亲人重获团圆，徐某和家人团聚的画面令在场所有人动容。

　　为了确保群众需要帮助时能够及时联系上自己，乔石还特地自制了警民联系卡发放给全村各户居民，无论白天黑夜、无论工作休息，只要群众打来电话，乔石总会耐心倾听、认真解答，切切实实地把人民群众的事放在心上。

　　一枝一叶总关情，一点一滴见初心。十一年的风雨练就，乔石建成了一座警民的连心桥；十一年的无悔付出，他磨成了一块社区的平安石。平凡的岗位依旧，乔石秉承的“把老百姓的事办好，把辖区的平安守好”的从警初心从未改变，让人民满意始终是他矢志不渝的追求。