深圳中行：助力“衣食住行” 提振消费信心

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。从中央经济工作会议到刚刚闭幕的全国“两会”，都强调着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。

中国消费者协会将2023年消费维权年主题定为“提振消费信心”。在“3·15”消费者权益日到来之际，如何全面促进消费、加快消费提质升级备受关注。

扩内需促消费，离不开金融力量的参与。今年1月以来，中国银行深圳市分行（以下简称“深圳中行”）积极响应国家号召，在增强消费能力、激发消费热情、创新消费场景、维护消费者权益等方面开展探索与实践，满足人民对美好生活的向往。

助力消费升级，增强居民消费能力

汽车、家装、家居等商品服务消费与国民经济息息相关，是恢复和扩大消费的重点领域。深圳中行积极践行国家服务实体经济要求，创新金融服务模式，赋能生活消费场景，助力居民消费升级。

为加大对新能源汽车的消费支持力度，深圳中行与特斯拉、蔚来、小鹏、理想、比亚迪、华为等27个新能源汽车品牌建立合作关系，提供1至5年的汽车分期业务，并提升贷款金额比例最高至85%，助力“市民”减轻购车消费资金压力，满足深圳市民环保低碳、绿色出行的新消费理念。

同时，为赋能居民家庭消费，深圳中行推出“鹏城消费贷”“家装分期”等专属产品，满足居民创业就业、安居发展、子女教育、医疗养老等全周期金融需求。近期，该行针对新房装修客户形成一揽子服务方案，并与装修公司加强合作，通过家装节等促消费活动，加强金融服务的宣传推广，深入社区与居民“面对面”互动，提升客户金融服务体验。

今年1月以来，深圳中行已围绕家装、购车等大宗消费场景，联合众多汽车、家装经销商举办多场中国银行专场优惠签约活动，提供中行专属分期福利，累计为3000余位客户提供汽车分期及家装分期金融服务，分期金额超8亿元。

激发消费热情，助燃城市“烟火气”

随着各大商圈客流回升，线下消费回暖，深圳餐饮、文旅等行业迎来“开门红”。深圳中行围绕居民日常衣食住行推出多项贴心优惠活动，助力激发居民的消费热情。

例如，深圳中行推出山姆会员商店、华润Oleblt、京东到家等多家商超满减活动；在新春年货节、三八妇女节期间与全市10家商圈推出消费领券立减活动；连续六年推出加油随机立减最高300元活动，并在春节等节假日加大优惠力度；推出公交地铁乘车天天5折优惠活动。

随着近期餐饮业消费热度升高，深圳中行推出餐饮银联食神券正餐100元减30元，轻餐肯德基、喜茶30元减10元等一系列促消费活动。此外，深圳中行全力打造“聚实惠”“薪享汇”等客户权益平台，向个人客户发放微信立减金等消费抵扣券，并联合微信、支付宝、美团、京东等互联网平台，向客户发放消费红包，营造多元消费氛围。

深港全面通关后，跨境消费强劲复苏。深圳中行面对客户跨境消费需求，推出跨境消费返现、达标有礼及港澳商户返现等活动。今年1月以来，参与深圳中行各类卡活动享受优惠的客户累计达7万余名，前两个月份带动消费额6.5亿元，同比提升23%。

此外，深圳中行还加大对零售、餐饮、住宿、旅游、出行等服务提供企业的资金支持，有效保障企业服务供给不断档，不仅守护“菜篮子”“米袋子”，还守护了“烟火气”。

创新消费场景，掀起支付新风潮

随着数字化转型提速，数字消费成为拉动经济稳增长的新引擎。深圳中行加快推动消费金融业务向线上化、数字化、智能化转型，创新各类消费场景，以金融科技力量服务民生消费。

深圳中行持续深入开展数字人民币试点工作，面向新市民等不同群体，推出数币消费活动，覆盖商超购物、餐饮服务、交通出行、旅游酒店等多个消费场景。

例如，出行方面，近期，该行面向新市民开展“低碳数你行”中行数币出行特惠活动，新市民客户每月可享受十次数字货币支付车费金额减免优惠；商超购物方面，开展数字人民币“沃”有礼活动，在沃尔玛线下门店及山姆会员店使用中行数字人民币支付，可享消费满88元立减20元。

在跨境消费场景方面，深圳中行与深圳罗湖、香港八达通集团合作，面向所有来深消费港籍人士，创新推出数字人民币硬钱包服务。其间，深圳中行联合罗湖区政府举办数字人民币跨境消费嘉年华活动，依托数字人民币智能应用创新场景，送出1000万元数字人民币红包。

此外，深圳中行不断改善消费条件，引领消费金融线上化转型，推出中银E贷、随心智、启航贷等线上消费贷款产品，使消费者能更简单、便捷地申请消费贷产品，满足新市民等消费群体的需求，提升消费贷款的便利度。今年1月以来，深圳中行线上消费贷款发放数量已超3万笔。

维护消费者权益，支持构建好环境

提振消费信心，需要在优化消费环境上下功夫，让消费者敢消费、愿消费。深圳中行高度重视消费者权益保护工作，深入开展多渠道、多层次的宣传活动，以实际行动践行“金融为民、消保为民”理念。

在今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，深圳中行将陆续推出“一日卖卡 终身受限”“财富知识小课堂”“反诈风暴之网贷疑云”“银保机构消保管理办法专题”系列图文及微电影等消保系列宣教作品，并依托公众号、视频号等线上载体广泛传播，让金融知识“触手可及”。

此外，深圳中行尤其关注重点人群的宣教工作，将金融知识送给“一老一少”、务工人员、新市民、跨境客户等群体，增强金融教育宣传针对性和有效性，营造全民学金融、懂金融的良好氛围。

值得一提的是，深圳中行面向广大老年人提供金融知识“一对一”讲解、智能设备使用“手把手”辅导、金融风险防范“面对面”提示，用有温度的金融服务帮助老年人适应数字化生活。

深圳中行相关负责人表示，助力恢复和扩大消费，金融力量责无旁贷。该行将持续响应国家号召，切实履行国有大行社会责任担当，持续提供特色化产品和服务，全方位满足市民多样化金融服务需求，以金融力量支持构建良好消费环境、增强居民消费能力、创新生活消费场景， 为市民美好生活“保驾护航”。（人民网）